Informasjonsutdanninga: Full City og krisekommunikasjon

Tekst: Lene Forfang Paterson
Foto: Andrea Volsdal Skirbekk

– Misforstå meg rett, men det er i slike situasjoner det er gøy å jobbe.

Utsagnet kommer fra Ola Stenvaagnes, kommunikasjonsdirektør i Kystverket. Han og kollega, Pål Are Lilleheim, som jobber som kommunikasjonsrådgiver, var på høgskulen for å forelese om krisekommunikasjon for 3.klasse ved Bachelorgradsstudiet i informasjon og media.

Ikke redd det ukjente

Studentene har selv hatt flere forelesninger og case om krisekommunikasjon, samt øvelser der de har spilt forskjellige roller opp i mot eksterne bedrifter. Dette tror de to er en positiv erfaring å ta med seg før studentene skal ut i praksis til våren.

– Det er veldig viktig. For studenter handler det om å benyttet teori på praktiske problemstillinger - å få anvendt teorien som de lærer. Da lærer man rett og slett bedre. I tillegg er det en god ballast å ha med seg når man skal ut i yrkeslivet, sier Lilleheim.

Selv mener Lilleheim at Kystverket selv får mye ut av en egne kriseøvelser.

– Gjennom øvelser får vi drillet rutiner, slik at vi er klar over roller og ansvar når det oppstår en skarp situasjon. Men kanskje vel så viktig er det å synliggjøre svakheter og eventuelle avvik, slik at vi kan ta tak i og utbedre det.
Lilleheim forteller at krisekommunikasjon handler mye om trygghetsfølelse og refererer til Ivar Morten Normark, tidligere AaFK-trener, som alltid sa: ”Det mennesket frykter mest, er det ukjente. Derfor handler det mye om å skape en trygghet som eliminerer bort dette ukjente”.

Litt brannmenn

Både Stenvaagnes og Lilleheim har bakgrunn som journalister, men har nå valgt å bytte yrke. Den største utfordringen mener de selv er å skille profesjonen fra egne tanker. Dette var noe de merket da det stod på som verst i sommer med ”Full City” i sommer.

– Når folk henger deg ut i media, truer med politianmeldelser og du føler deg urettferdig behandlet, må man likevel være profesjonell, understreker Pål Are.
Og Ola er enig.

– Det er viktig å like denne jobben. Vi er litt som brannmenn, vi håper ikke på brann, men det er da vi får vist hva vi kan.

Les mer om Bachelorgradsstudiet i informasjon og media

Les mer om "Full city-ulykken" på Kystverket sine hjemmesidereller se bilder fra ulykken