IT-support

IT-hjelpens kontor

IT-support

For students and staff at Volda University College.

Support office in Berte Kanutte (BK), ground floor, next to the cafeteria.

Open mon–fri 8am – 3:30pm
E-mail: 5400@hivolda.no
Phone: 70 07 54 00

Anna viktig informasjon frå IT-kontoret

IT-regulations at Volda University Colleg

 

Your rights

When you’re a student at Volda University College (Norwegian abbreviation: HVO), you’ll have access to a lot of IT-equipment, such as computers, printers, networks etc. The equipment is there to help you during both practical and theoretical tasks during your studies, and we hope you’ll benefit from it. We have established some regulations regarding the use of this equipment and the IT-services you have access to at HVO. These regulations are primarily designed to simplify both your studies and our IT-consultants in their development and maintenance of the IT-services at HVO. We urge you to read and respect these regulations – it’s in our common interest.

The IT-services at HVO are largely based on trust and responsibility, and we both expect and demand that our students respect the regulations and treat the equipment with the necessary caution.

Student/employee accounts, passwords and files

All students/employees at HVO will get a username and password to access the networks. The username and password are strictly personal, and all students/employees must ensure that nobody else can access them. Students/employees who suspect that other users have acquired access to their account without permission, must contact the IT-department immediately to protect the account and files.

Canvas-information

Canvas is an e-learning tool for network-based classes and training. It has been developed in cooperation with both colleges and private schools, and will only contain information about the user that is needed in these classes and training. This document describes the “electronic tracks” that are collected and used in Canvas.

When you start using Canvas, you accept that this information is registered and used by those with access to them.

All Canvas users have their own “ID-card”, containing two kinds of information. This is information collected from the student administration system (aka. FS) at HVO. This information is not available for the student to change in Canvas. Such changes must take place in FS. Furthermore the student cannot decide whether this information should be visible in Canvas or not. The information consists of name, address, e-mail address and phone number. The classes the student participates in are also registered. This information is visible for the other students in these classes. Finally, the user can choose to add other information that is also visible for the other users.

To enable the teachers to evaluate both their own and the students’ activities, and act accordingly, Canvas registers what information each student has accessed and the time of both the user’s recent access to the system and his first use of Canvas. Any student or teacher with access to a “room” in Canvas can see who has published a document, a link or an entry in the forums, and they can also see who has read these entries and documents.

A user with rights to create rooms can generate statistics showing the other users’ activities in this particular room. These statistics can contain information about the users’ last login, the number of logins, the number of uploaded and read documents, the number of uploaded and read links as well as the number of forum entries and read entries.

Computer labs

The various computer labs on campus are considered working spaces, where a student should be able to concentrate on studies and related tasks. The labs are frequently used for classes, and sometimes they are reserved or prioritized for such classes or other intensive studies. These reservations are announced next to or on the lab doors.

Ethical guidelines and regulations

At no time should the equipment be used to harass other students or users at or outside campus. This includes insulting and indecent e-mails as well as entries in forums or newsgroups. All unauthorized use or access to files or other users’ personal equipment or reserved equipment at HVO is prohibited. In general you are solely responsible for the proper use of your account and files. If your account has been used for unacceptable use according to these regulations, you may be held responsible yourself.

Uninett maintains the network services and infrastructure for colleges and other research institutions, and is owned entirely by The ministry of education and research. According to Uninett’s ethical guidelines for the use of network recourses it’s regarded as unethical and unacceptable if you:

-          seek unauthorized access to network recourses

-          hide your identity, except when such anonymity is explicitly allowed

-          breach the network rules for acceptable use

-          access unnecessarily large amount of information (e.g. downloading large files)

-          destroy contents or structures of saved information

-          breach other users’ right to privacy

-          insult other users

If and when breaches of these rules occur, HVO have the responsibility to stop such breaches and seek to avoid future breaches of this kind. In case of repeated breaches of the rules, or if the breach is of such serious nature, UNINETT may choose to shut HVO out from the network services for a given period, or permanently in extreme cases.

E-mail

When you become and HVO student, you will receive your own e-mail account. Remember to check your account regularly, and delete messages when they are no longer neede.

HVO does not censor e-mail messages or forum entries, but reserve the right however to limit the access to such services. Your e-mail address will be username@stud.hivolda.no and as such it may identify both yourself and HVO. Commersial use of your HVO e-mail account is prohibited.

Food and drink

Under no circumstances is it allowed to eat or drink in the computer labs.

Regulation breaches

For security reasons, all network traffic at HVO is monitored. The primary reason for this is to stop hacking and virus attacks. Also, the monitoring is vital in the efforts to protect the IT-recourses from illegal use such as saving and sharing pornographic content, copyrighted music and movies, and other files and information that is illegal according to Norwegian laws. This monitoring does not include the contents of e-mail messages, forum and newsgroup entries or the students’ personal folders on the network, unless the student himself or other legal authorities grant such use. HVO reserve the right to close student accounts when illegal use of the IT-recourses is suspected, and will investigate the matter as soon as possible to enable opening the account quickly. Repeated abuse, or failure to comply with HVO’s demands can result in the account being permanently closed.

Finished as student at Volda University College

After you are finished with your studies here in Volda, the user account will remain open for 2 months. If you need to, please copy all the student data ex. blogs or files and email. After these two months all the files and email will be deleted from our system.

IT-support

If you are experienceing problems with some of the IT-services we offer, pleace call IT-support at +47 70075400 or mail: 5400@hivolda.no Opening hours week days: 08:00 - 15:30here.


Final words

As a rule of thumb the phrase <93>even if something is possible, it is not necessarily legal<94>. HVO urge users to employ common sense and decency.

Grøn IT ved HVO

Vi på IT-avdelinga ved HVO ynskjer å ha fokus på miljø.

Tiltak frå vår side er mellom anna:

  • Kjeldesortering av avfall
  • Gjenbruk av ustyr, gamalt utstyr her vert gjeven til skular i nærområdet
  • Straumvenlege PC-ar og skjermar

  • Melding til leverandørar ang emballasjebruk

  • Straumsparar på PC-ar (Test foreløpig, ikkje i bruk på alle maskinar endå)

  • Tilbakelevering av brukte tonerkassettar (print)
  • Printkvote, så ein ikkje kan skrive ut endelaus mengd med papir
  • Virtualisering, færre serverar blir mindre straum og mindre maskinavfall 

Gode forslag mottas gjerne, og så vil vi sjå korleis det eventuelt kan la seg gjere.

Bruk av PC og anna IT-utstyr på HVO

Rettigheter

Som student ved HVO har du tilgang til en mengde IT-utstyr, som PC’er, skrivere, nettverk o.l. Utstyret skal bistå deg i både praktisk og teoretisk arbeid i dine studier, og vi håper du får god nytte av det. Vi har laget et sett med retningslinjer for bruken av dette utstyret og de IT-tjenestene du har tilgang til her ved HVO. Disse er primært laget for å forenkle hverdagen til både deg som student og for oss som skal ”drifte” miljøet. Vi håper du setter deg inn i disse retningslinjene, og følger dem – til vårt felles beste.

HVO baserer IT-tjenesten overfor studentene i stor grad på tillit og ansvar, og forventer og forlanger at våre studenter respekterer disse retningslinjene og behandler utstyret med den nødvendige forsiktighet.

Studentkonto, passord o.l.

Alle studenter ved HVO får tildelt et brukernavn og passord som gir tilgang til nettverket. Dette brukernavnet og passordet er strengt personlig, og hver student plikter å beskytte disse slik at andre ikke får tilgang til dem. Studenter som tror at andre brukere har hatt tilgang til deres konto eller filer uten tillatelse, må øyeblikkelig melde fra om dette til ansatte ved IT-tjenesten.

Bruk av datarom

Datarommene er å betrakte som arbeidsrom, der det skal være mulig å konsentrere seg om arbeidet. Rommene brukes til ulike kurs, og kan noen ganger være reservert, eller gitt fortrinnsrett til intensivt studiearbeid. Reservasjoner annonseres ved eller på dørene til datarommene. Ved behov for å ta et datarom til eksamensavvikling har selvsagt eksamen fortrinnsrett foran annen bruk.

Etiske kjøreregler

Det er ikke tillatt å benytte datautstyr til å plage andre. Dette inkluderer bruk av fornærmende eller uanstendig e-post eller news, klussing med andres filer og innlogging på andres utstyr. Generelt sett er du ansvarlig for at din konto brukes på en riktig og forsvarlig måte. Du kan selv bli stilt til ansvar hvis din konto har vært brukt til uakseptabel virksomhet.

I henhold til Uninett’s etiske retningslinjer for bruk at nettverksressurser, anses det som uetisk og ikke akseptabelt dersom man:

  • søker urettmessig tilgang til ressurser på nettet.
  • skjuler sin identitet, unntatt når slik tildekking er eksplisitt tillatt.
  • bryter med nettenes regler for akseptabelt bruk.
  • sløser med ressurser (mennesker, kommunikasjonskapasitet, datautstyr)
  • ødelegger innhold eller struktur i datalagret informasjon.
  • bryter andre brukeres rett til personvern.
  • fornærmer eller forulemper andre brukere.

Dersom det skjer brudd på reglene er det den interne institusjons ansvar å stoppe slik bruk og søke å forhindre gjentakelser i framtiden. Hvis regelbruddene gjentar seg eller disse er av særlig alvorlig karakter, kan UNINETT velge å stenge institusjonen ute fra nettet for en tid eller i verste fall på permanent basis.

Elektronisk post

Som student ved HVO får du egen epost-konto. Husk å kontrollere din e-post jevnlig, og slett meldinger så snart du ikke har bruk for dem lenger.

HVO sensurerer ikke e-post- eller newsmeldinger med unntak av "spam"-filtrering, men reserverer seg derimot retten til å begrense aksessen til e-post og news-systemene. Din e-postadresse vil være ”brukernavn @hivolda.no", og kan derfor være med på å identifisere både deg selv og HVO. Kommersiell bruk av e-post eller news er ikke tillatt.

Merk: Etter endt studium vil  tilgong til e-post og andre Ikt-tenester bli terminert etter 3 månadar.

Mat og drikke

Det er ikke under noen omstendighet tillatt å spise og drikke på datarommene.

Misbruk

Av sikkerhetsmessige årsaker vil all trafikk på nettverket ved HVO bli monitorert. Dette gjøres for å hindre innbrudd (hacking) og virusangrep. Videre skal dette arbeidet hindre misbruk av systemene som f.eks. lagring og deling av pornografisk materiale, musikk, filmer og annet uautorisert materiale, samt øvrig materiale som er i strid med norsk lov. Monitoreringen innebærer ikke at HVO kontrollerer innhold i e-post eller studentenes personlige mapper på nettverket, med mindre studenten selv eller annen autorisert rettsinstans godkjenner slik kontroll. HVO har rett til å stenge studentkontoer på nettverket ved mistanke om slik misbruk, og vil tilstrebe å undersøke saken snarest mulig, slik at evt. åpning av kontoen kan skje raskt. Ved gjentatt misbruk, eller hvis studenten nekter å etterkomme HVOs krav, vil HVO vurdere å stenge kontoen permanent.

Til slutt:

En grei tommelfingerregel å huske er at ”ikke alt som er mulig er tillatt”. HVO oppfordrer til bruk av sunn fornuft og ”normal folkeskikk”.

Høgskulen sine PCar

Det er om lag 330 student-PC-ar fordelt på dei ulike bygga på Campus. Desse er fordelt på auditorium, studentlabbar, grupperom og spesialrom.  Nokre av romma vert og brukt til undervisning og eksamen, og vert då ikkje tilgjengeleg i somme periodar, til dømes BK330. Alle labbane har tilknytt skrivarar. Dei fleste av desse kan og brukast frå din berbare herifra.

Opne labbar

Ivar Aasen-huset:

Rondellar i lobbyen

 

Berte Kanutte-huset (BK)

Biblioteket

BK-253

BK-330

BK-377

 

Henrik Kaarstad-huset

I gangen i 1. etasje

 

Lukka  labbar

Ivar Aasen-huset

Aasen 112

 

Berte Kanutte-huset (BK)

BK-255 (Språklabb i 2. etasje)

 

Idrettsbygget

I1

I3

I4

 

Henrik Kaarstad-huset

Kunst og handverk-lokala

 

Hans Strøm-huset

Animasjon

Nettdesk

Redaksjonen

Setteriet

Meir om utskrift

Alle studentar må laste ned appen Kofax for å bruk av utskrift/kopi systemet.

For å kunne ta i bruk utskrift må studentar laste ned appen Kofax Business Connect. 
Studentane som ikkje har smart telefon, kan aktivere student kortet sitt, les meir her.

 

Aktivering av app

Last ned og installer appen Kofax Business Connect frå din eigen mobil/nettbrett

Kofax install

Opne appen og skriv inn "http://utskrift.hivolda.no/mobileserver" i serveradresse-feltet eller bruk denn QR-koda:

Kofax QR
 

Logg på med ditt eige brukarnamn og passord (FEIDE).

 

Påfylling av konto og utskrift frå mobile enheter

Logg på her

 

Pris

  • Svart/hvit, A4, enkelsidig 0,60 kr/ark

  • Svart/hvit, A4, dobbelsidig 1,00 kr/ark

  • Svart/hvit, A3, enkelsidig 1,20 kr/ark

  • Svart/hvit, A3, dobbelsidig 2,00 kr/ark

  • Farge, A4, enkelsidig 1,20 kr/ark

  • Farge, A4, dobbeltsidig 2,20 kr/ark

  • Farge, A3, enkeltsidig 2,40 kr/ark

  • Farge, A3, dobbeltsidig 4,40 kr/ark

Alle priser er i norske kroner og er inkl. mva. Prisene gjelder både utskrift og kopiering.

Det er mange fordeler med ett slikt system.

  • Du skriver ut på den skrivaren som passer best.
  • Du må være ved skrivaren for å starte utskrifta.
  • Du har muligheit for å angre deg og kansellere utskrifta.
  • Sikkerhet i at utskrifter ikkje sendes til feil skrivar.
  • Andre kan ikkje ta med seg dine utskrifter.
  • Ingen utskrifter blir liggande igjen på skrivar.
  • Mindre «unødvendige» utskrifter gir mindre trafikk på skrivar.
  • Du kan skanne dokumentar og få dem tilsendt på som PDF-vedlegg i ein e-post.(Gratis)

Meir om E-post

E-POST

Alle tilsette og studentar på høgskulen har si eiga e-post adresse. Studentane har sin e-post i Office 365 skya, medan tilsette har sin på ein lokal Exchange server. Det er eit par ting som kan vere greitt å vite:


KORLEIS SETTE OPP EPOST PÅ MOBILTELEFON/NETTBRETT:


Sidan dei forskjellige mobiltelefonane har ulike menyval går vi ikkje i detalj her, men kort fortalt:

Tilsett: Vel tilkoplingstype ‘Exchange’. Serveren sitt namn er webmail.hivolda.no, brukarnavn er "brukarnavn"@hivolda.no.
Student: Sjå her.

KORLEIS VIDARESENDE EPOSTEN:


Dersom ein ikkje vil følgje med på fleire epost kontoar kan det vere greitt å få alle til å sende til same. Her er oppskrifta på korleis:

Tilsett: Det er forklart i detalj her.
Student: Sjå her.

Installere Office på maskina di

Som student ved Høgskulen i Volda får du gratis installasjon av Office 365-pakka på inntil 5 - fem - einingar, PC og/eller Mac. Office 365 kan ikkje installerast på nettbrett eller mobil.

Her er ein video (1 minutt) som syner korleis du gjeng fram for å installere Office 365-pakka på maskina di.